引っ越した ／ 届け出した住所を変えたい
引越しや一時的な滞在先の変更などにより、書類の届け先住所を変更したい場合は、以下の手順でサポート窓口までご連絡ください。
1. 変更のお手続き方法
住所変更はシステム反映が必要なため、サポート窓口へのメール連絡にて承っております。以下の情報を添えてご連絡ください。
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お客様番号（マイページや過去のメールに記載されています）
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新しいお届け先住所（郵便番号から正確にご記入ください）
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変更理由（任意：例「引越しのため」「実家に帰省中のため」など）
すでに発送済みの書類について
発送完了メールが届いている書類については、配送途中で宛先を変更することができません。もし旧住所でお受け取りいただけなかった場合は、弊社へ返送され次第、再送の手配をいたしますのでサポートまでご相談ください。
2. 郵便局の「転送サービス」をご利用の場合
郵便局に「転居届」を提出している場合、通常の郵便物は新しい住所へ転送されますが、以下の点にご注意ください。
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転送不可の書類： 法務局から届く登記関係の重要書類などは、郵便局の転送サービス設定に関わらず旧住所へ届けられます。
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確実な受取のために： 転居が決まりましたら、郵便局への届け出とは別に、必ず弊社サポートへも新しい住所をご連絡ください。
3. 書類が届かないときは
予定日を過ぎても書類が届かない場合は、住所の登録誤りや配送トラブルの可能性がございます。
状況をお調べいたしますので、お気軽にサポートまでお問い合わせください。