クレジットカードで支払おうとしたがエラーになった。

クレジットカード決済時にエラーが表示され、手続きが完了できない場合は、以下の内容をご確認ください。

1. エラーの主な原因

決済エラーの多くは、カード発行会社による承認拒否に起因します。主な理由として以下が考えられます。

• 本人認証サービス（3Dセキュア）の未設定: 決済時に必要なパスワードや認証コードの設定が完了していない。

• カード利用の制限・停止: セキュリティロック（不正利用検知システム）による一時的な制限。

• 利用限度額の超過: 今回の決済により限度額を超えてしまう、または既に超えている。

• 有効期限切れや入力ミス: カード番号、有効期限、セキュリティコードの入力誤り。

2. 推奨されるご対応

エラーが発生した際は、お手数ですが以下のいずれかの方法をお試しください。

• カード会社への問い合わせ: カード裏面に記載されている電話番号へ連絡し、「エラーの理由」と「制限の解除」を依頼してください。

• 別のカードでの再試行: お持ちの別のクレジットカードにて再度決済をお試しください。

3. セキュリティと安全性について

お客様に安心してお手続きいただけるよう、以下の運用を徹底しております。

• 情報の非保持: 弊社はお客様のクレジットカード情報を一切保持・閲覧いたしません。カード情報は暗号化され、決済代行会社へ直接送信されます。

• 情報漏洩の防止: 決済エラーによってカード情報が外部に流出することはございませんので、ご安心ください。

4. 銀行振込への切り替え

クレジットカード決済が解決しない場合、銀行振込によるお支払いも可能です。

• 振込先の確認: マイページ 内の「お支払い情報」より、振込先口座をご確認いただけます。

• 振込手数料: 大変恐れ入りますが、銀行振込の際の手数料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。

5. よくあるご質問（FAQ）

Q. エラーになったのに、後から二重に請求されることはありませんか？

A. ご安心ください。二重払いになることはありません。 決済が途中でエラーになった場合、カード会社側で処理は「未完了」となります。決済が成立していないため、弊社から請求が発生することはありません。